Часто задаваемые вопросы

Краткая инструкция по началу обучения представлена в видео «Как присоединиться на платформу и как начать обучение?» по ссылке https://youtu.be/iYfOWV22qyI

Важно: Уважаемые пользователи, пожалуйста, обратите внимание: если вы войдете используя личный аккаунт и получите сертификат, не следуя указанным инструкциям, существует риск, что Coursera удержит с вас стоимость сертификата. Эти средства не подлежат возврату, поэтому убедительно просим вас удостовериться, что вы авторизованы через вашу организацию.

Краткая инструкция по «Как зарегистрироваться» в рамках лицензий, выданной вашей организацией по ссылке
https://youtu.be/GnaJDEiHagc


1) Возможно, письмо с приглашением от Coursera попало в Спам – проверьте пожалуйста, папку «Нежелательные»


2) Если письмо не найдено в папке «Нежелательные», Вы можете зайти на сайт coursera.org и нажать “Войти» в правом верхнем углу. Необходимо выбрать «Зарегистрироваться». Главное, чтобы при регистрации вы использовали почту, предоставленную в утвержденном списке вашей организации. Если на главной странице отображается название вашей организации (университета), курсы будут бесплатными для вас.


3) Основные две причины, по которым письмо не приходит на почту: (1) на почте много уведомлений и заполнена память; (2) некорректная почта (используется другая почта; почта не была заявлена в утвержденном списке вашей организации; имеется опечатка; т.д.). В случае, возникновения сложностей можете обратиться в техническую поддержку.

Краткая инструкция по сбросу пароля представлена в видео «Как сбросить пароль?» по ссылке
https://youtu.be/GmITligboCE


1) Зайдите на сайт coursera.org и нажмите на надпись «Вход». Необходимо выбрать «Забыли пароль?» и указать вашу почту, с которой раннее вы проходили обучение, далее вам нужно выбрать «Отправить ссылку для сброса пароля»

2) После сброса пароля, на вашу почту придет уведомление, в котором будет написано: «Нажмите сюда» или «Please click here» в виде ссылки.

3) Если Вы выберите «Нажмите сюда», у Вас откроется платформа и Вы сможете поменять пароль.

Чтобы обучаться бесплатно в рамках лицензий, вам нужно указать почту, выданной вашей организацией.


1) Войдите в учетную запись «Coursera»
2) Нажмите на свое имя в правом верхнем углу
3) Выберите «Настройки»
4) Проверьте свой электронный адрес.

 

Важно: Уважаемые пользователи, пожалуйста, обратите внимание: если вы войдете используя личный аккаунт и получите сертификат, не следуя указанным инструкциям, существует риск, что Coursera удержит с вас стоимость сертификата. Эти средства не подлежат возврату, поэтому убедительно просим вас удостовериться, что вы авторизованы через вашу организацию.

Данная ошибка связана с тем, что после определенного времени ссылка в письме-приглашении теряет свою актуальность. Рекомендуется входить на платформу через официальный сайт coursera.org.


1) Перейдите на основной сайт coursera.org

2) Выполните вход (напишите свой логин и пароль)

3) Вы также можете обучаться на мобильных устройствах, установив приложение Coursera с «Play Market» или «AppStore»

При успешном завершении курса сертификат будет направлен вам на почту. Также, вы сможете найти свои сертификаты в разделе главной страницы платформы “Мое обучение” -> “Пройденные”.

Кроме того, не смотря на прекращение доступа в рамках лицензий, предоставленной вашей организацией, сертификат будет хранится бессрочно на сервере Coursera. В данном случае, вам необходимо убедиться, что вы зашли через раздел “Coursera Все курсы”.

Если по указанной инструкции Вам не удается найти свой сертификат это означает, что вы не получили сертификат в связи с тем, что не завершили курс. Возможно, вы проходите курс с «Взаимным оцениванием» и другие пользователи вас еще не оценили. Более детальный ответ по «Взаимному оцениванию» вы сможете найти ниже.

Краткая инструкция по подтверждению и обновлению имени представлена в видео по ссылке
https://youtu.be/Ma35ehjzLwE


Чтобы получить сертификат нужно подтвердить свое имя в том числе по некоторым курсам загружая удостоверение личности.


1) Войдите в учетную запись «Coursera»

2) Необходимо нажать на ваше ФИО в верхнем правом углу

3) Далее из выпадающего списка выберите настройки

4) Нажмите на «Подтвердить мое имя» или «Идентифицировать личность»

5) После заполнения заявки, установите флажок и нажмите на кнопку «Отправить»

В модуле «Взаимная оценка» вам ставят балл за вашу работу другие пользователи платформы. Также, Вам необходимо оценить работу других пользователей согласно инструкции и критериям. Если вам не поставили оценку в течение 7 дней вам необходимо написать в службу поддержки «Coursera».

Краткая инструкция по обращению в службу поддержки представлена в видео по ссылке
https://youtu.be/dGy_J5z3rac

Для составления обращения желательно использовать английский язык.


1) Войдите в учетную запись «Coursera»

2) Нажмите на свое имя в правом верхнем углу

3) Выберите «Центр поддержки учащихся»

4) Впишите в поиск «How to contact Coursera» (https://www.coursera.support/s/article/360036160591-How-to-contact-Coursera?language=en_US)

5) Прокрутите ниже, и найдите раздел «Email»

6) Нажмите на «Fill out our contact from»

Вы сможете продолжить обучение с того места, где вы остановились.


1) Перейдите на платформу

2) Выберите ваш курс

3) Нажмите на «Сбросить мои сроки» в верхнем правом углу.

Краткая инструкция по отчислению от курса представлена в видео «Как отчислиться от курса?» по следующей ссылке https://youtu.be/pb2L0TrWjsc

 

Отчислиться от курса можно в течении двух недель после зачисления. При этом, по истечении 14 дней, пользователь не сможет отчислиться. У платформы нет технических ограничений в количестве курсов, которые Вы можете пройти, в рамках лицензий, приобретенных вашей организацией.

 

1) Войдите в свою запись Coursera

2) Пройдите в раздел «Мое обучение» на главной странице, где будет список курсов, по которым Вы начали обучение
3) Необходимо нажать на 3 точки в правом верхнем углу курса, от которого Вы хотите отчислиться
4) Далее выберите «Покинуть курс»

Краткая инструкция по включению и отключению двухэтапной аутентификации представлена в видео «Как решить проблему с двухэтапной аутентификацией» по ссылке: https://youtu.be/qChwU0OhPeI

Инструкция по включению двухэтапной аутентификации

1. Главная страница –> Иконка вашего профиля –> Настройки

2. Нажмите на кнопку “Включить двухэтапную аутентификацию?”

3. Введите пароль от вашего аккаунта Coursera.

4. Отобразится окно с QR-кодом. Отсканируйте его с помощью приложения-аутентификатора, например, Google Authenticator:

• Скачайте Google Authenticator из Play Market/App Store на мобильное устройство и зарегистрируйтесь.

• Отсканируйте QR-код, чтобы получить 6-значный код.

• Введите полученный код в поле “Проверочный код“.

Инструкция по отключению двухэтапной аутентификации

• Зайдите в профиль.

• Перейдите в настройки и выберите “Отключить двухэтапную аутентификацию“.

• Введите пароль для подтверждения отключения.

Если вы ранее сканировали QR-код и отключили двухэтапную аутентификацию, и теперь вы пытаетесь её включить, отсканируйте QR-код повторно в Google Authenticator.

Если инструкции выше не помогут, вам нужно обратиться в Coursera, используя следующие шаги:

1) Войдите в учетную запись «Coursera»

2) Нажмите на свое имя в правом верхнем углу

3) Выберите «Центр поддержки учащихся»

4) Впишите в поиск «How to contact Coursera» (https://www.coursera.support/s/article/360036160591-How-to-contact-Coursera?language=en_US)

5) Прокрутите ниже, и найдите раздел «Email»

6) Нажмите на «Fill out our contact from»

Для составления обращения желательно использовать английский язык.

На платформе вы можете выбрать подходящий вам язык и начать обучаться. Встроенный языковой интерфейс на платформе, переводит текстовый материал. При этом видео-материалы по более чем по 4 тыс. курсам можно будет смотреть с субтитрами на казахском или русском языках.

 

Краткая инструкция по выбору языка в интерфейсе представлена в видео по ссылке
https://youtu.be/TcI766oRDUQ


1) Войдите в учетную запись «Coursera»

2) Нажмите на выпадающий список для выбора языка интерфейса в правом верхнем углу

3) Выберите подходящий вам язык.


Или


Использовать доступные инструменты машинного перевода. Например, один из возможных бесплатных инструментов – Яндекс браузер. Данный браузер предложен как пример. BMG UpSkill не спонсируется и не аффилирован с Яндекс браузером. Яндекс браузер переводит видео файлы с английского языка на казахский или русский язык с помощью встроенного переводчика в самом браузере, а также озвучивает данные видео файлы.


Для загрузки Яндекс браузера, перейдите по этой ссылке
https://yandex.ru/soft/win/browser


Краткая инструкция по скачиванию Яндекс браузера представлена в видео по ссылке
https://youtu.be/pgbE28x0SjE


1) Войдите на платформу «Coursera» через Яндекс браузер
2) Выберите подходящее видео из вашего курса

3) Нажмите на 3 точки сверху

4) Выберите в блоке «Перевод видео» подходящий вам язык.

Краткая инструкция по началу обучения представлена в видео «Как пользоваться мобильным приложением Coursera?» по ссылке https://youtu.be/BRJbii5mC_8

Вход в аккаунт:

    • Откройте приложение Coursera на своем устройстве.
    • Нажмите на Профиль в правом нижнем углу.
    • В меню Профиля выберите Настройки (изображение шестеренки).
    • Найдите и выберите Войти.
    • Введите свой электронный адрес и пароль от Coursera, затем нажмите Войти.

Навигация по приложению:

    • После входа вы окажетесь на главной странице приложения.
    • Здесь вы можете просматривать каталог курсов и рекомендации.
    • Если у вас есть опция Моя Coursera, вы можете выбрать свой университет для доступа к специализированным курсам.

Выбор и регистрация на курс:

    • Просмотрите рекомендованные курсы или воспользуйтесь поиском для нахождения интересующего вас курса.
    • Нажмите на курс, чтобы узнать больше о нем.
    • Если вы готовы зарегистрироваться, нажмите на кнопку “Посмотреть варианты регистрации” -> “Зарегистрироваться“.

Загрузка видео и обучение офлайн:

    • В приложении Coursera вы можете скачивать видеоуроки с курсов на ваше устройство.
    • Это позволяет вам учиться вне зависимости от стабильности интернет-соединения.
    • При подключении к сети ваш прогресс будет автоматически обновлен и синхронизирован.

Просмотр прогресса и сертификатов:

    • Для просмотра курсов, которые вы проходите в данный момент, перейдите во вкладку “Узнаете“.
    • Чтобы увидеть свои сертификаты и другую информацию о вашем обучении, перейдите во вкладку “Профиль“.

Вы можете обратиться в техническую поддержку BMG UpSkill, написав на WhatsApp (+7 708 8587250). В связи, с большим количеством запросов рассмотрение индивидуальных вопросов может занять некоторое время.

Также, вы можете обратиться в техническую поддержку Coursera. Краткая инструкция по обращению в службу поддержки представлена в видео по ссылке https://youtu.be/dGy_J5z3rac

Для составления обращения желательно использовать английский язык.


1) Войдите в учетную запись «Coursera»

2) Нажмите на свое имя в правом верхнем углу

3) Выберите «Центр поддержки учащихся»

4) Впишите в поиск «How to contact Coursera» (https://www.coursera.support/s/article/360036160591-How-to-contact-Coursera?language=en_US)

5) Прокрутите ниже, и найдите раздел «Email»

6) Нажмите на «Fill out our contact from»